El servicio de Emergencias propio de OPTEAM, el cual llevamos más de una década atendiendo, aporta soluciones en destino con sencillez, eficacia y rapidez. Sus pilares son:

• Solución perfecta

Se presta desde España y se distingue por su especialización y eficiencia, con total conocimiento de las necesidades de cada cliente.

• Servicio único y personalizado

Nuestros agentes tienen acceso a todos los perfiles de viajeros, así como a los acuerdos de las empresas. Resultado: más de 21.000 viajeros atendidos cada año, con un reporte mensual de llamadas por usuario que permite hacer un seguimiento de nuestro servicio personalizado.

• Tecnología

Contamos con el software más actualizado en el contact center para una gestión online eficaz y satisfactoria para el viajero.

• Seguridad

Nuestro sistema global de alertas permite a los viajeros estar informados de cada posible incidencia que suceda en cualquier parte del mundo que pueda afectar a su viaje.

Nuestro Servicio de Emergencias está formad con un equipo propio de asesores cualificados, políglotas (castellano-inglés-francés-portugués) y expertos en herramientas de reservas y gestión de viajes corporativos. Además, hacemos una gestión post-travel que garantiza el reporting eficiente de cada itinerario.